Suporte
Ajuda com o aplicativo TRNG Trava Carrinho e com o equipamento.
O que você vai precisar
- O aplicativo gratuito TRNG Trava Carrinho, na App Store (iPhone) ou no Google Play (Android).
- O equipamento instalado e ligado na fonte de 12 V.
- Celular com Bluetooth ligado, perto do equipamento.
- Nome e senha da rede Wi-Fi do prédio (2,4 GHz), se for usar a rede do prédio.
- A lista de apartamentos e senhas (pode ser uma planilha do Excel).
Primeiro uso de um equipamento novo
Leva uns 3 minutos. Ligue o equipamento: novo (ou depois de restaurado), o visor alterna bLE com o código de pareamento Bluetooth e SEnH com a senha da rede de configuração. Abra o app na aba Equipamentos, toque no TravaCarrinho marcado como “Novo · pronto para configurar” e em Começar. Quando o celular pedir, digite o código de 6 dígitos do visor e siga o assistente:
- Senha do administrador: usuário e senha para entrar pelo navegador. Guarde em local seguro.
- Rede Wi-Fi: a do prédio ou a rede própria do equipamento (veja abaixo).
- Regras de uso: tempo máximo, bloqueio por senhas erradas e bipes.
- Ativação: informe a chave ou deixe para depois.
Toque em Concluir configuração: o equipamento reinicia e o app reconecta sozinho.
Sem celular? Conecte o computador na rede TravaCarrinho-XXXX (com a senha que aparece no visor) e abra http://192.168.4.1: o mesmo assistente abre no navegador.
Mensagens do visor
| Visor | O que significa |
|---|---|
| APtO | Pronto. Carrinho disponível. |
| SEnH | Digite a senha (ou, na configuração, mostra a senha da rede). |
| bLE | A seguir vem o código de pareamento Bluetooth. |
| AbrE | Trava liberada: retire o carrinho. |
| FIn | Carrinho devolvido. |
| ErrO | Apartamento ou senha incorretos. |
| bLOC | Bloqueado por senhas erradas: aguarde. |
| AtrA | O uso passou do tempo máximo. |
| LIC | Equipamento ainda não ativado (o carrinho não é liberado). |
Como o morador usa
Digite o apartamento e #, a senha e #, e retire o carrinho quando aparecer AbrE. Para devolver, coloque o carrinho de volta na base: o visor mostra FIn. A tecla * apaga o que foi digitado.
Escolher a rede
Defina no assistente ou depois em Configurações › Rede. Mudanças de rede valem depois que o equipamento reinicia.
- Wi-Fi do prédio (recomendado): até 3 redes (principal e duas reservas), endereço automático ou IP fixo. Só redes de 2,4 GHz: redes só 5 GHz não aparecem. Com ela o equipamento acerta o relógio pela internet, sincroniza pelo Wi-Fi e permite integrar com outros sistemas.
- Rede própria do equipamento: ele cria uma rede Wi-Fi sem internet, com nome e senha que você escolher (mínimo de 8 caracteres). O app continua funcionando pelo Bluetooth.
Senha do Wi-Fi errada? Se a nova rede não conectar em 5 minutos, o equipamento abre de novo a rede própria e mostra uma nova senha depois de SEnH. Conecte-se e corrija a rede.
O celular não pareia
- Fique a poucos metros do equipamento, com o Bluetooth do celular ligado.
- Para parear um celular novo, no teclado do equipamento digite *0#, a senha técnica e #; com AdM no visor, escolha 8. O visor mostra bLE e o código de 6 dígitos para digitar no novo celular.
- Se o equipamento foi restaurado às configurações de fábrica, esqueça-o nos ajustes de Bluetooth do celular e pareie de novo.
Cadastrar e importar apartamentos
Cada apartamento tem um código de 4 dígitos (ex.: 0101) e uma senha de 4 dígitos, até 1.000 apartamentos por equipamento. No app, crie o prédio na aba Prédios e abra Apartamentos › Novo apartamento; depois, na aba Equipamentos, conecte-se e toque em Vincular a um prédio. Para tirar o acesso sem apagar, desative o apartamento.
Pela planilha: em Apartamentos › Importar planilha › Baixar modelo, ou monte uma planilha com as colunas apartamento;senha;ativo;descricao, em qualquer ordem, e salve como CSV. Se o Excel tirar os zeros à esquerda (0101 vira 101), marque “Completar com zeros” na importação. Confira a prévia (as linhas com erro aparecem com o motivo) e escolha:
- Mesclar: adiciona e atualiza; os demais continuam como estão.
- Substituir a lista inteira: apaga quem não está no arquivo (exige zero erros).
Sincronizar
As alterações ficam no celular até você sincronizar com o equipamento em Sincronizar › Enviar para o equipamento: as senhas novas só valem depois disso, e um ponto laranja indica o que ainda não foi enviado. O aplicativo mostra o que vai mudar antes de enviar e pergunta qual versão vale quando algo foi alterado nos dois lados.
Gerenciar pelo computador
Tudo o que o app faz também está no painel do navegador, no computador, tablet ou celular. Conecte-se à mesma rede do equipamento e abra http://travacarrinho.local (ou o IP do equipamento) na rede do prédio, ou http://192.168.4.1 na rede própria. Entre com o usuário e a senha do administrador.
- Painel: situação do carrinho e usos de hoje.
- Unidades: cadastrar, editar, desativar; importar e exportar CSV.
- Relatórios: usos por dia e por hora, apartamentos que mais usam, usos acima do tempo; download em CSV.
- Trava e uso, Rede, Data e hora: regras de uso, Wi-Fi, relógio e fuso.
- API e Bluetooth: chaves para sistemas da administradora (só na rede do prédio) e celulares pareados.
- Ativação e Sistema: chave de ativação, atualização do firmware, reiniciar.
Descobrir o IP: no teclado, digite *0#, a senha técnica e #; com AdM no visor, tecle 1 e o IP passa no visor.
Ativação
Enquanto o visor mostra LIC, o carrinho não é liberado. Envie para a gente o código de ativação (no app em Ativação, ou no menu técnico, opção 7) e cole a chave recebida em Ativação, no app ou no navegador.
Menu técnico (no teclado)
Digite *0#, a senha técnica criada na configuração e #. Com AdM no visor:
| 1 Mostrar o IP | 6 Total de apartamentos |
| 2 Modo de rede | 7 Ativação |
| 3 Rede de resgate (15 min) | 8 Parear outro celular |
| 4 Abrir a trava | 9 Reiniciar |
| 5 Encerrar uso aberto | * Sair |
Esqueci a senha de administrador
Dá para restaurar o acesso sem perder os apartamentos cadastrados:
- Desligue o equipamento da energia.
- Segure a tecla * e ligue de novo, sem soltar.
- O visor mostra rSt?. Continue segurando por 5 segundos, até aparecer rSt com um bipe longo triplo. Agora pode soltar.
- O equipamento reinicia como novo: refaça a primeira configuração e crie um novo administrador.
A restauração apaga a senha do administrador, a senha técnica, as redes Wi-Fi e o modo de rede. Mantém apartamentos e senhas, histórico, ativação, regras de uso, chaves de API e fuso. Se soltar antes do bipe, nada é apagado. Com dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp antes.
Cuidados
- Instalação elétrica e da trava por técnico qualificado.
- Use só fonte de 12 V corrente contínua. Desligue antes de mexer na fiação.
- Instale em local coberto, protegido de chuva e de jatos d’água.
- Não abra nem altere a placa: isso anula a garantia.
- Guarde a senha do administrador. O suporte nunca pede essa senha.
Especificações
| Alimentação | 12 V, corrente contínua |
|---|---|
| Conectividade | Wi-Fi 2,4 GHz e Bluetooth LE |
| Apartamentos | até 1.000 (código e senha de 4 dígitos) |
| Relógio | com bateria, acerto pela internet |
| Atualizações | firmware atualizado pelo app ou pelo navegador, sem custo |
Antes de pedir ajuda
Para resolver mais rápido, mande junto o código de ativação do equipamento, uma foto do visor e uma descrição do que aconteceu.
Privacidade e termos
Veja a Política de privacidade e os Termos de uso.